Именная дебетовая карта

Question 1

Где и когда выбирать категории на следующий месяц?

Answer

Выбрать категории вы можете в мобильном приложении или веб версии ВТБ Онлайн. Мы рекомендуем выбирать заранее — 26 числа каждого месяца. Так вы сможете получать кешбэк с 1 числа следующего месяца и не терять выгоду

Question 2

Какие есть специальные условия?

Answer

Для клиентов со сбережениями более 50 000 ₽ на счетах и вкладах ВТБ будут предложены специальные категории, помеченные знаком «звездочка» в разделе категорий кешбэка

Question 3

Сколько и какие категории предлагаются для выбора?

Answer

5 категорий кешбэка доступны всем новым клиентам в рамках пробного периода до 3 месяцев: месяц открытия карты плюс 2 месяца к этому периоду. Категории кешбэка для выбора обновляются каждый месяц в ВТБ Онлайн

Question 4

Документы

Answer

Правила предоставления и использования банковских карт

Действует с 13.05.2026 | .pdf, 917 КБ МБ

Правила программы лояльности

436 Кб

Тарифы по пакетам банковских услуг

159 Kб

Тарифы по банковским картам

111 Кб

Question 5

В чем особенность именной дебетовой карты?

Answer

Дебетовая карта дает следующие преимущества при использовании:

бесплатное обслуживание — не нужно платить за операции, снятие наличных в офисах и банкоматах ВТБ и подключение к программе лояльности «Мультибонус»
бесплатная доставка — при оформлении заявки можно указать, где и когда вам удобно получить карточку
бесконтактная оплата — можно платить телефоном в торговых точках с помощью Mir Pay и Samsung Pay
кешбэк — выгодная программа лояльности с зачислением кешбэка в виде процентов от суммы покупки в ресторанах, такси, аптеках, супермаркетах, повышенный кешбэк за покупки у партнеров
переводы без комиссии клиентам любого банка на сумму до 100 000 ₽ ежемесячно с использованием СБП

Question 6

Когда будет готова именная дебетовая карта?

Answer

В среднем от момента отправки анкеты до вручения карточки клиенту проходит от 3 часов до 3 дней

Question 7

Что такое кешбэк?

Answer

Когда клиент расплачивается картой, он может получить кешбэк — процент от стоимости покупок. В ВТБ его начисляют за каждую покупку в определенных категориях, а повышенный кешбэк до 50% полагается за покупки у партнеров программы лояльности

Question 8

На какие операции кешбэк не начисляется?

Answer

Кешбэк не начисляется за: переводы, снятие наличных, пополнение электронных кошельков, оплата сотовой связи, перечисление налогов и сборов, азартные игры и покупка лотерейных билетов. Также, кэшбэк не начисляется за отмененные операции, возвраты, а также в случае, если не выбраны категории для кэшбэка в текущем месяце

Question 9

Нужно ли каждый месяц выбирать категории или можно их выбрать один раз?

Answer

Категории нужно выбирать ежемесячно. Если категории не выбраны, начисление кэшбека будет приостановлено до момента выбора категорий

Question 10

Как получить более привлекательные условия начисления кешбэка?

Answer

Категории улучшаются при наличии сбережений* от 50 000 рублей. Эти категории помечаются звездочкой при выборе в разделе «Кешбэк»

*Сумма сбережений рассчитывается, как среднемесячный остаток на счетах и вкладах клиента в месяце, предшествующем месяцу выбора категорий

Question 11

Можно ли поменять выбранные категории кешбэка в течение месяца?

Answer

Если вы уже выбрали категории кешбэка на следующий месяц, их нельзя изменить и выбрать другие в течение этого месяца. Зато вы можете выбрать другие понравившиеся категории в следующем месяце

Question 12

Что делать, если в ВТБ Онлайн я не вижу категорий с кешбэком?

Answer

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ВТБ онлайн. Выбор категорий с кешбэком доступен клиентам с обновленной версией приложения. При необходимости обновите приложение до последней версии

Question 13

На какой платежной системе выпускаются дебетовые карты и стикеры ВТБ?

Answer

Все дебетовые карты и стикеры выпускаются на платежной системе Мир

Question 14

Как оформить именную и неименную дебетовую карту «Мир»

Answer

При обращении в колл-центр или в отделение банка клиентам доступен выпуск именных и неименных дебетовых карт платежной системы «Мир».

При оформлении дебетовой карты с помощью онлайн заявки на сайте vtb.ru клиентам доступен выпуск только неименной карты платёжной системы «Мир»

Question 15

У меня закончился срок действия дебетовой карты Visa/ Mastercard. Нужно ли ее перевыпускать?

Answer

Карты, срок действия которых заканчивается в апреле 2022 года и позже, автоматически продлены. Ими можно продолжать пользоваться как раньше. При оплате в интернете необходимо вводить срок, указанный на карте

Question 16

Могу ли я оформить карту «Мир», если являюсь самозанятым?

Answer

Да, физлица, зарегистрированные как самозанятые, могут оформить дебетовую карту Мир (Мультикарту)

Question 17

С какого возраста можно оформить карту?

Answer

С 14 лет Клиенту в возрасте от 14 до 17 лет включительно открытие счета и выпуск к нему карты осуществляется только в присутствии родителя и при предоставлении:

документа, удостоверяющего личность родителя
документа, удостоверяющего личность клиента
документа, подтверждающего полномочия родителя (может быть предоставлен ДУЛ родителя, в котором есть запись о ребенке или свидетельство о рождении ребенка (клиента))